認(rèn)知現(xiàn)在是一個熱詞,由原來的人們獲得知識或加工信息的過程變?yōu)橐环N加工信息的能力。
身邊發(fā)生了不少事情經(jīng)常會引發(fā)人的思考。對于人們對同一件信息的處理,我們可以認(rèn)為認(rèn)知不同。
這里說一個人們做選擇的現(xiàn)象。對于成熟的產(chǎn)品,人們往往通常相信品牌,認(rèn)為知名品牌的產(chǎn)品和其它產(chǎn)品是有差別的,甚至說不出差別是什么。比如日常用的菜刀,菜刀這種產(chǎn)品存在的時間很久遠(yuǎn),制作的人和廠家也很多,但在過去中國人的認(rèn)知里王麻子菜刀是好的,而現(xiàn)在的大城市人覺得雙立人品牌的菜刀好。再舉一個工業(yè)品的例子,電機(jī)是工業(yè)中常見應(yīng)用的設(shè)備之一,生產(chǎn)它的廠家非常多,但是很多人選擇異步電機(jī)的時候指定要選擇西門子或者ABB,而不是其它品牌。為什么呢?這就是品牌的效應(yīng)。做出這樣的選擇雖然可能漏掉質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,但是減少了選擇不合格產(chǎn)品的風(fēng)險。
但是對于不成熟產(chǎn)品的選擇人們就會進(jìn)入盲目的狀態(tài)。同樣以電機(jī)為例,永磁電機(jī)由于其高效省電得到了市場的追捧。這時人們陷入了一種盲目選擇,很多人認(rèn)為只要是永磁就是好的,效率也是一樣的。不會考慮廠家是否不同、材質(zhì)是否不同、結(jié)構(gòu)是否不同、可靠性是否不同。與成熟產(chǎn)品市場不同,雖然沒有領(lǐng)軍的一兩個品牌,只要進(jìn)行深入的了解與分析,同樣也能做出正確的選擇。
看似人們在不同場景下做出了不同方向的選擇,其中都體現(xiàn)了人的一個共性,就是懶惰。正如丹尼爾·卡內(nèi)曼認(rèn)為的人的思考是分為直覺快思考的系統(tǒng)1和理性慢思考的系統(tǒng)2。系統(tǒng)1的優(yōu)點是快速,缺點是容易偏見,容易受環(huán)境影響。上面例子中的選擇都是系統(tǒng)1做出的快速選擇,要提高決策的準(zhǔn)確性就是進(jìn)入費力費神的系統(tǒng)2思考。
認(rèn)知的能力是一個不斷迭代的過程,我們正在升級中。